Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo rigor
1. Información General
En soralinthyvos, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y el tratamiento responsable de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de edición de contenido de vídeo a través del dominio soralinthyvos.sbs.
Como empresa con sede en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.
2. Responsable del Tratamiento
Datos del Responsable
Dirección: Av. Cercado Corazón, 14, Local 1, 38107 Santa Cruz de Tenerife, España
Teléfono: +34 913 615 150
Email: info@soralinthyvos.sbs
Dominio web: soralinthyvos.sbs
3. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
- Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal cuando sea necesario
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de uso
- Información de archivos: metadatos de vídeos subidos para edición
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto
- Información de facturación: datos necesarios para el procesamiento de pagos
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades legítimas:
- Prestación de servicios de edición de contenido de vídeo
- Gestión de tu cuenta de usuario y autenticación
- Procesamiento de pagos y facturación
- Comunicación sobre actualizaciones del servicio
- Soporte técnico y atención al cliente
- Mejora de nuestros servicios y plataforma tecnológica
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
- Ejecución contractual: para proporcionar los servicios contratados
- Consentimiento: cuando nos has dado tu autorización explícita
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo
- Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y legales
6. Tus Derechos como Usuario
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Puedes corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro servicio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a info@soralinthyvos.sbs con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" y adjunta una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Sistemas de autenticación multifactor
- Copias de seguridad regulares y cifradas
- Acceso restringido a datos según el principio de menor privilegio
- Monitorización continua de seguridad
- Formación regular del personal en protección de datos
8. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
| Tipo de Dato | Período de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta activa |
| Archivos de vídeo procesados | 30 días tras la finalización del servicio |
| Datos de facturación | 6 años (obligación fiscal española) |
| Comunicaciones de soporte | 2 años desde la última comunicación |
| Logs técnicos | 12 meses máximo |
9. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en los siguientes casos limitados:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma
- Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
- Con tu consentimiento explícito para fines específicos
- En caso de fusión o adquisición empresarial, previa notificación
Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en la Unión Europea o en países con decisión de adecuación, garantizando el mismo nivel de protección.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y cookies analíticas para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Las cookies que utilizamos tienen una duración máxima de 24 meses y no recopilan información personal identificable sin tu consentimiento explícito.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.
La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
12. Contacto y Reclamaciones
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
Teléfono: +34 913 615 150
Dirección postal: Av. Cercado Corazón, 14, Local 1, 38107 Santa Cruz de Tenerife, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos tratado tus datos de acuerdo con la normativa vigente.